POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 21/09/2026
Informações Gerais
A Bettega Call Center LTDA, inscrita no CNPJ n° 10.638.460/0001-1, com sede na
Rua Marechal Floriano Peixoto, 1601, andar 2 – sala 10, Centro, Guarapuava/PR –
CEP: 85.010-250, doravante denominada Bettega Digital valoriza a privacidade e a
proteção dos dados pessoais de seus clientes, credores, parceiros e demais pessoas
que tenham seus dados tratados no âmbito de suas atividades.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente,
como a Bettega coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, bem
como apresentar os direitos dos titulares previstos na legislação aplicável,
especialmente na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
(LGPD), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE n.
2016/6790) e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados
(ANPD). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual
atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar
periodicamente esta seção.
A Bettega atua no segmento de recuperação de crédito com soluções inovadoras e
personalizadas.
Para determinadas operações, a Bettega poderá atuar como controladora ou
operadora de dados pessoais, de acordo com as responsabilidades definidas em cada
relação contratual.
- 1. Dados que podem ser coletados:
– Dados pessoais como: nome completo, CPF, endereço, telefones, endereços
de e-mail, data de nascimento;
– Informações relacionadas a contratos, débitos e negociações;
– Histórico de contratos e atendimentos;
– Informações fornecidas durante negociações anteriores;
– Registros de contatos;
– Informações necessárias para formalização de acordos;
– Dados técnicos relacionados ao acesso ao site, quando aplicável;
– Informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes, quando
utilizadas.
A Bettega busca coletar e utilizar somente os dados necessários para as
finalidades informadas nesta Política ou para outras finalidades legítimas e
compatíveis com suas atividades. - 2. Para que finalidades utilizamos os dados:
Os dados poderão ser utilizados para:
– Realizar o contato com clientes/titulares dos contratos;
– Realizar atendimento;
– Realizar cobrança e negociações;
– Formalizar e acompanhar acordos;
– Cumprir obrigações contratuais de credores;
– Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
– Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
– Manter registro das interações realizadas;
– Responder solicitações e sanar dúvidas;
– Melhorar nossos serviços;
– Garantir a segurança de nossos sistemas e ambientes;
– Exercer direitos em processos judiciais, administrativos e arbitrais;
– Atender solicitações de autoridades competentes;
O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas bases
legais previstas na LGPD, conforme a natureza e a finalidade de cada
tratamento. - 3. Compartilhamento de dados pessoais
Quando necessário para o desenvolvimento de nossas atividades, os dados
pessoais poderão ser compartilhados com:
– Empresas contratantes da Bettega;
– Prestadores de serviços;
– Fornecedores de tecnologia;
– Empresas responsáveis por sistemas e plataformas;
– Fornecedores de comunicação;
– Instituições financeiras, quando aplicável;
– Escritórios de advocacia ou prestadores jurídicos quando necessário;
– Autoridades públicas, mediante obrigação ou solicitação legal;
– Outros terceiros quando o compartilhamento for necessário e permitido pela
legislação.
A Bettega procura limitar o compartilhamento aos dados necessários para a
finalidade correspondente. Os terceiros indicados recebem os dados na
medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços contratados. - 4. Segurança das informações
A Bettega adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os
dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração,
divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, não se
exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso que
ele mesmo transfere seus dados a terceiros. A empresa se compromete a
comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus
dados pessoais.
Os dados armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites
legais. No entanto, podemos divulgar suas informações caso sejamos
obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço. - 5. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para
cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações
legais ou regulatórias, exercer direitos e cumprir outas finalidades legítimas.
Após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados poderão ser
eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que
permita ou exija sua conservação, nas hipóteses previstas no artigo 16 da
referida lei:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a
anonimização dos dados;
III – transferência a terceiro, desde eu respeitados os requisitos de tratamento
de dados dispostos nesta lei;
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que
anonimizados os dados. - 6. Consentimento dos titulares
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma ou às
empresas controladoras dos dados, o usuário está consentido com a presente
Política de Privacidade.
O usuário, ao enviar dados para contato, manifesta conhecer e poder exercitar
seus direitos de cancelar seu cadastro e garante a veracidade das informações
por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar seu consentimento a qualquer tempo, para tanto
deve entrar em contato através do e-mail [email protected]. - 7. Canais de atendimento sobre privacidade
Em caso de dúvidas sobre esta política ou queira exercer algum direito
relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 646 2016.
A solicitação poderá exigir informações necessárias para confirmar a
identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos. - 8. Cookies ou dados de navegação
Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao
computador do usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com
informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são
relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são
armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da
plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da
plataforma.
O usuário e o visitante manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um
sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.
O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois
que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas
subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo
as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e
desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu
navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da
plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar
cookies estiver desabilitada. - 9. Alterações desta Política
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer
momento, então, é recomendável que o usuário e visitante revise-a com
frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua
publicação na plataforma. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações
pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua
concordância com as novas normas.
Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos
usuários podem ser transferidos para os novos proprietários para a
permanência dos serviços oferecidos.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
Última atualização: 21 de setembro de 2026 - 10. Jurisdição para resolução de conflitos
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será
aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se
encontra a sede da empresa.